我们对苏绣产品的制作过程严格把关以确保高质量。客户收到货物时如有损坏或质量问题请及时提供证明（一般用数码照片或者承运部门证明），按规定自顾客收到货物起 1个月内，若物品有任何品质问题，公司无条件给予更换，且更换过程中发生的运费、邮寄费等费用均由我方承担。

客户自收到货物三年之内，如果有人为损坏或者自然损坏，请提供相关情况，苏汇将根据情况做收费或者免费的维修服务。此项维修服务主要针对框架，绣品本身由于其特殊性，一般均很难维修。

我们保证顾客的私人信息将不会被出售给别的公司用作邮购手册的发送或是任何其它商业目的。顾客私人信息仅作为无忧苏绣送货及与顾客联络的依据。

发现问题-------->拍照---------->联系苏汇，提供收据或者发票的复印件-------->找不到收据请告知购买的时间、品名、提供产品说明书的复印件---------->苏汇确认问题----->确认处理时间-------->开始提供售后服务

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